1. Как связаться с оператором
Адрес для корреспонденции: 603003, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Щербакова, д. 7, этаж/помещение/офис 2/4/4/1. Вопросы об обработке данных, запросы на уточнение или удаление, а также отзыв согласия можно направить на info@naruzhnaja-reklama.ru. Для связи по заказам: +7 (969) 777-11-98.
2. Данные и цели обработки
- В форме обратного звонка обрабатываются номер телефона и имя, если посетитель его указал. Цель — ответить на обращение и обсудить задачу по изготовлению, печати или монтажу.
- При самостоятельном обращении по почте или телефону оператор получает контактные сведения, содержание обращения и материалы, которые посетитель передаёт для консультации, расчёта или согласования заказа.
- При обращении через бота MAX оператор получает сообщения и приложенные материалы, имя и доступное имя пользователя, а также технические идентификаторы диалога и сообщений. Они используются для передачи обращения в закрытую рабочую группу и доставки ответа этому же заказчику. Номер телефона передаётся оператору, если посетитель сам указывает его в сообщении или отправляет контакт, в том числе кнопкой «Поделиться номером».
- Для подтверждения отправки формы передаются адрес страницы без параметров запроса, версия согласия и время получения заявки. Эти сведения используются для учёта обращения и подтверждения выбранных посетителем условий.
- При работе сайта технически обрабатываются IP-адрес и сведения HTTP-запроса. Они нужны для доставки страниц, защиты от злоупотреблений и ограничения частоты отправки формы. В собственном счётчике формы вместо исходного IP-адреса используется его криптографический идентификатор.
Форма не предназначена для паспортных, платёжных, медицинских или биометрических данных. Не передавайте лишние персональные сведения, в том числе данные других людей без законного основания. Оператор не использует согласие на обратный звонок для рекламных рассылок.
3. Основания и способы обработки
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для формы обратного звонка основанием служит отдельное согласие на обработку персональных данных. Посетитель самостоятельно отмечает незаполненный флажок и отправляет форму. Просмотр сайта сам по себе не считается согласием на обработку заявки.
Когда обращение направлено на заключение договора по инициативе посетителя или связано с исполнением договора, данные могут обрабатываться на соответствующем основании закона. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение; применяются автоматизированные и неавтоматизированные способы.
4. Хранение и удаление
Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и согласования задачи либо до отзыва согласия, если не возникло другого законного основания. После достижения цели или получения отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные в срок не более 30 дней, кроме случаев, когда их сохранение требуется законом или необходимо на другом предусмотренном законом основании.
Если заключён договор, сроки хранения относящихся к нему сведений определяются требованиями законодательства и целью исполнения договора. Оператор рассматривает необходимость хранения отдельно для каждой цели и не сохраняет обращения бессрочно только на основании согласия на звонок. Удаление распространяется на рабочие копии и переписку, находящиеся под контролем оператора.
Отправленные поля формы не сохраняются в cookie, localStorage или адресе страницы. При ошибке отправки введённые значения остаются в открытой форме, чтобы посетитель мог повторить попытку. Закрытие вкладки прекращает такое хранение в её памяти.
Для доставки уведомления о заявке в MAX на хостинге используется закрытая служебная очередь. Запись удаляется после подтверждения доставки; срок повторных попыток ограничен 24 часами, после чего обработчик удаляет недоставленную запись. В служебных отчётах содержатся только результаты работы и счётчики, без имени, телефона и текста обращения.
Переписка через бота MAX также использует закрытую очередь доставки. На хостинге служебная связь между сообщением рабочей группы и диалогом заказчика хранится до 30 дней, чтобы ответ попадал нужному собеседнику. Содержимое сообщения удаляется из очереди после подтверждённой отправки либо по истечении 24 часов при обработке очереди. История переписки в самом MAX находится под управлением оператора и обрабатывается по общим срокам, указанным выше.
5. Хостинг, доступ и передача
Услугу хостинга предоставляет Hostiman. Оборудование сайта размещено в России, в ЦОД АО «Селектел»: г. Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 3. Это адрес площадки хостинга, а не адрес для обращений к оператору.
Для получения и обработки обращений оператор использует услуги хостинга, электронной почты, связи и доставки уведомлений. Доступ к данным предоставляется в объёме, необходимом для соответствующей задачи, и при наличии законного основания. Данные заявок не предназначены для открытого размещения или продажи.
Заявки, отправленные через форму сайта, доставляются оператору в закрытые рабочие группы Telegram и MAX. В уведомление входят заполненные поля формы, страница отправки, версия согласия и время получения. Обычные письма и уведомления о нажатиях на контактные ссылки в MAX не передаются; уведомления сервиса Novofon о звонках направляются в рабочую группу MAX отдельно.
Кнопка «Написать в MAX» открывает личный диалог с ботом. Сообщения и материалы из этого диалога доступны сотрудникам в закрытой рабочей группе MAX. Ответ сотрудника на сообщение заказчика передаётся ботом в соответствующий личный диалог; остальные сообщения рабочей группы заказчику не передаются. Данные, введённые в MAX, также обрабатываются по условиям этого сервиса.
Использование внешних сервисов связи может сопровождаться обработкой данных за пределами России. Российское размещение веб-сервера не означает, что все последующие операции происходят только в России. Такая передача требует самостоятельного соблюдения оператором требований законодательства; согласие на обратный звонок не заменяет эти обязанности.
Сведения об обработке, получателях данных и применимых условиях можно запросить у оператора по указанным выше контактам. Предоставление данных государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях.
6. Защита данных
Для соединения с сайтом используется HTTPS. Обработчик проверяет формат запроса, обязательное согласие и допустимые поля, ограничивает размер и частоту заявок. Служебные ключи находятся вне публичного каталога сайта. Оператор ограничивает доступ к рабочим обращениям и принимает организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения или раскрытия данных.
7. Cookie и аналитика
На сайте подключена Яндекс Метрика, счётчик 112523822. Цель — анализ посещаемости, удобства страниц и обращений с сайта. Сервис использует cookie и получает технические сведения о посещении, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на них. Включены карта кликов, отслеживание переходов и Вебвизор для записи действий на страницах.
Код Метрики загружается автоматически при открытии сайта, если в этом браузере не сохранён выбор «Без аналитики». Кнопка «Хорошо» закрывает уведомление «Cookie и аналитика» и не меняет состояние счётчика. Действие «Отключить аналитику» в тексте уведомления сразу прекращает сбор статистики. Включить или отключить аналитику также можно через «Настройки cookie» внизу любой страницы. При отключении счётчик и уведомления о нажатиях останавливаются, а при следующих посещениях не запускаются, пока действует сохранённый выбор. Основные функции сайта остаются доступны. Настройка аналитики не заменяет отдельного согласия на обратный звонок.
После нажатия «Хорошо» сайт сохраняет в localStorage браузера дату закрытия уведомления на срок до 365 дней. Эта запись не является разрешением на аналитику. Выбор в настройках, его дата и версия сохраняются отдельно на срок до 365 дней. После отключения дальнейшая загрузка счётчика прекращается. Отключение не удаляет автоматически ранее собранную статистику; запросы по данным можно направить оператору по контактам в разделе 1. Если браузер запрещает локальное хранение, закрытие уведомления и выбор действуют только на открытой странице. После удаления или истечения срока сохранённого выбора аналитика снова включается автоматически; показ уведомления зависит от сохранённой даты его закрытия.
Поля имени и телефона помечены для исключения их содержимого из записи Вебвизора. Собственный код сайта передаёт в цели Метрики только факт нажатия ссылки на телефон или почту либо подтверждённого приёма заявки, без имени, номера телефона и текста обращения.
Пока аналитика включена, сайт также отправляет оператору в Telegram уведомления о нажатиях на ссылки телефона или почты: тип действия и путь страницы без параметров запроса и фрагмента. Имя, номер телефона, адрес почты посетителя и текст обращения в эти уведомления не включаются. Нажатие ссылки не подтверждает состоявшийся звонок или отправленное письмо.
Обработка сервисом описана в политике конфиденциальности Яндекса. Перечень и сроки действия файлов сервиса приведены в документации Метрики о cookie. Собственный код формы cookie не устанавливает. Инфраструктура хостинга может применять технические средства проверки браузера и защиты доступа.
8. Права посетителя
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
В обращении укажите способ обратной связи и сведения, позволяющие найти вашу заявку, например номер телефона и примерную дату отправки. Если для защиты данных потребуется подтвердить личность заявителя, оператор запросит необходимые уточнения. Ответ направляется в предусмотренные законом сроки. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до его получения.
9. Изменение политики
Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. При существенном изменении целей или условий обработки оператор оценивает необходимость получения нового согласия. Отдельный текст согласия доступен из формы до её отправки.
